Domande frequenti
Prodotti
- Vendete i farmaci di marca?
- Che cosa significa il termine “generico”?
- Perché i farmaci generici costano meno di quelli di marca?
- Com’è la qualità dei farmaci generici?
- I farmaci generici che vendete sono approvati dalla FDA?
- Qual è la differenza tra i medicinali Soft e quelli Regular?
- C’è differenza tra compresse di Viagra da 50 mg e 100 mg? Quale dovrebbe essere la mia dose iniziale?
- È necessaria la prescrizione del medico per acquistare sul vostro sito?
Spedizione e consegna
- Quali sono i costi di spedizione?
- Spedite anche a livello internazionale?
- Come vengono inviati gli ordini?
- Cosa succede se il pacco arriva danneggiato o l’ordine è incompleto?
- È possibile che il mio ordine venga trattenuto in dogana?
- Quanto devo pagare se mi rispedite il prodotto?
- Perché non ho ancora ricevuto il mio ordine?
- Quali metodi di spedizione offrite?
- Cosa succede se l'ordine non arriva entro i tempi di consegna?
Pagamenti e gestione dell’ordine
- Come posso effettuare un ordine sul vostro sito?
- Quando verrà addebitata la mia carta di credito?
- Come posso annullare l’ordine e ottenere il rimborso?
- Come posso controllare lo stato del mio ordine?
- Cosa faccio se qui non trovo la risposta alla mia domanda?
- Quali metodi di pagamento accettate?
- Offrite una garanzia di rimborso?
Q:
Che cosa significa il termine “generico”?
A:
I farmaci generici vengono commercializzati dopo la scadenza del brevetto dell’originale. Contengono lo stesso principio attivo del farmaco di marca e di solito sono identificati con il nome della sostanza, non con un marchio commerciale. Sono prodotti da produttori certificati, diversi dal titolare iniziale del brevetto.
Q:
Perché i farmaci generici costano meno di quelli di marca?
A:
Perché i produttori di generici non sostengono i costi iniziali di ricerca, sviluppo e campagne pubblicitarie dell’originale. Producono una formulazione già nota e possono quindi offrire prezzi più bassi mantenendo la stessa efficacia terapeutica.
Q:
Com’è la qualità dei farmaci generici?
A:
La qualità dei generici è equivalente a quella dei farmaci di marca. Possono differire per forma o colore, ma contengono lo stesso principio attivo, alla stessa dose, e presentano un assorbimento comparabile nell’organismo.
Q:
I farmaci generici che vendete sono approvati dalla FDA?
A:
I generici che offriamo provengono da produttori che rispettano le normative e gli standard di qualità applicabili, inclusi produttori approvati dalla FDA.
Q:
Qual è la differenza tra i medicinali Soft e quelli Regular?
A:
Nome farmaco: Viagra, Dosaggio: 50 mg, 100 mg, Tempo di insorgenza: ~1 ora, Modalità d’assunzione: con un bicchiere d’acqua, Cibi grassi/alcol: no, Durata effetto: 3–4 ore
Nome farmaco: Viagra Soft, Dosaggio: 50 mg, 100 mg, Tempo di insorgenza: 15–20 min, Modalità d’assunzione: sciogliere sotto la lingua, Cibi grassi/alcol: sì, Durata effetto: ~6 ore
Nome farmaco: Viagra Professional, Dosaggio: 100 mg, Tempo di insorgenza: ~30 min, Modalità d’assunzione: con un bicchiere d’acqua, Cibi grassi/alcol: no, Durata effetto: ~4 ore
Nome farmaco: Viagra Super Active, Dosaggio: 100 mg, Tempo di insorgenza: ~10 min, Modalità d’assunzione: con un bicchiere d’acqua, Cibi grassi/alcol: no, Durata effetto: ~9 ore
Nome farmaco: Cialis, Dosaggio: 20 mg, Tempo di insorgenza: ~30 min, Modalità d’assunzione: con un bicchiere d’acqua, Cibi grassi/alcol: no, Durata effetto: fino a 36 ore
Nome farmaco: Cialis Soft, Dosaggio: 20 mg, Tempo di insorgenza: 15–20 min, Modalità d’assunzione: sotto la lingua, Cibi grassi/alcol: sì, Durata effetto: 24–36 ore
Nome farmaco: Cialis Super Active, Dosaggio: 20 mg, Tempo di insorgenza: 5–7 min, Modalità d’assunzione: con un bicchiere d’acqua, Cibi grassi/alcol: sì, Durata effetto: 50–55 ore
Nome farmaco: Levitra, Dosaggio: 20 mg, Tempo di insorgenza: ~10 min – 1 ora, Modalità d’assunzione: con un bicchiere d’acqua, Cibi grassi/alcol: no, Durata effetto: ~12 ore
Q:
C’è differenza tra compresse di Viagra da 50 mg e 100 mg? Quale dovrebbe essere la mia dose iniziale?
A:
Consigliamo di iniziare con 25 mg; la compressa può essere divisa e la dose regolata gradualmente, risparmiando allo stesso tempo. Non iniziare con dosi più alte. La dose iniziale abituale per Viagra è 25 mg; per Cialis e Levitra è 20 mg. Segui sempre le indicazioni del tuo medico.
Q:
È necessaria la prescrizione del medico per acquistare sul vostro sito?
A:
Di norma non richiediamo la ricetta per i prodotti disponibili sul sito; consigliamo comunque di consultare il medico prima di effettuare qualsiasi ordine.
Q:
Quali sono i costi di spedizione?
A:
I costi di spedizione variano in base al metodo scelto, al paese di destinazione e alle dimensioni dell’ordine. Per conoscere l’importo, aggiungi i prodotti al carrello e procedi al checkout.
Q:
Spedite anche a livello internazionale?
A:
Sì, consegniamo nella maggior parte dei paesi. Contatta il nostro servizio clienti o consulta il modulo d’ordine per le opzioni disponibili nella tua zona.
Q:
Come vengono inviati gli ordini?
A:
Tuteliamo la tua riservatezza: gli ordini sono spediti in imballaggi neutri, senza indicazioni sul contenuto all’esterno del pacco.
Q:
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato o l’ordine è incompleto?
A:
In tal caso contatta il nostro servizio clienti e descrivi il problema. Rispediremo l’ordine o effettueremo il rimborso. Consulta la nostra Garanzia di consegna per maggiori dettagli. Nota: gli ordini di grandi dimensioni possono essere suddivisi in più pacchi.
Q:
È possibile che il mio ordine venga trattenuto in dogana?
A:
Sì, può accadere. Il destinatario può essere invitato a presentarsi in dogana per autorizzare l’apertura del pacco. In caso di difficoltà, informaci: ti aiuteremo a risolvere la situazione.
Q:
Quanto devo pagare se mi rispedite il prodotto?
A:
Se la rispedizione è prevista, avverrà senza costi aggiuntivi per te.
Q:
Perché non ho ancora ricevuto il mio ordine?
A:
Con spedizione espressa puoi seguire il pacco tramite codice di tracciamento. Con posta aerea standard la consegna può richiedere fino a 30 giorni. Se non arriva entro tale periodo, contatta l’ufficio postale locale. Se confermano la mancata consegna, rispediremo gratuitamente. Se poi ricevi il pacco originale, ti chiediamo di avvisarci con correttezza.
Q:
Quali metodi di spedizione offrite?
A:
Servizio corriere tracciabile: in genere 10–21 giorni. Le spedizioni sono monitorabili con numero di tracking; tempo massimo di consegna 30 giorni.
Q:
Cosa succede se l'ordine non arriva entro i tempi di consegna?
A:
Se l’ordine non arriva entro il periodo indicato, provvederemo alla rispedizione gratuita o al rimborso dell’importo pagato.
Q:
Come posso effettuare un ordine sul vostro sito?
A:
Seleziona il prodotto e clicca su “Acquista ora”. Scegli la quantità e vai alla “Cassa”. Compila i dati richiesti, verifica le informazioni e conferma l’ordine. Se accettato, vedrai un messaggio di conferma a schermo e riceverai automaticamente un’e‑mail di conferma.
Q:
Quando verrà addebitata la mia carta di credito?
A:
Dopo aver compilato il modulo nella pagina di pagamento e cliccato su “Invia”, i dati vengono trasmessi al nostro centro di elaborazione. Una volta autorizzato il pagamento, l’ordine viene confermato e processato.
Q:
Come posso annullare l’ordine e ottenere il rimborso?
A:
Consulta la nostra Politica di rimborso e cancellazione ordini.
Q:
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
A:
La tracciabilità dipende dal paese di consegna. Puoi: • contattare il nostro servizio clienti (Contatti)
• verificare lo stato direttamente sul sito (Stato dell’ordine).
Q:
Cosa faccio se qui non trovo la risposta alla mia domanda?
A:
Contatta il nostro team di assistenza in qualsiasi momento: saremo lieti di aiutarti.
Q:
Quali metodi di pagamento accettate?
A:
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover) e alcuni e‑check selezionati.
Q:
Offrite una garanzia di rimborso?
A:
In caso di mancata consegna del prodotto, garantiamo il rimborso o la rispedizione gratuita.